“位置信息改变”怎么办？

原因一：用户私自移动设备使用位置

原因二：初次安装未在最终用户家中

原因三：基站信息匹配失败

原因四：未插天线

原因五：当地GSM信号极差

“位置信息改变”问题预防措施？

机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；另机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。

处理方法：

1、 将设备移回到原安装地址使用

2、 机顶盒背后的黑色小天线需拧紧并直立

3、 请与户户通维修服务网点联系报修